Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Dazu gehören die Bestellbestätigung, die Kommissionierung im Lager, die Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Zielort, Versanddienstleister, Zollabfertigung oder Feiertagen variieren.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Alternativ können Sie die Seite zur Bestellverfolgung auf unserer Website besuchen und Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben, um den aktuellen Versandstatus abzurufen.

Falls aufgrund der örtlichen Zollvorschriften Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren oder andere gesetzlich vorgeschriebene Kosten anfallen, werden diese in der Regel von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Die Höhe dieser Gebühren richtet sich nach den geltenden lokalen Vorschriften.

Bitte reichen Sie Ihre Anfrage mit der Bestellnummer, Zahlungsinformationen, einer Beschreibung des Problems sowie aussagekräftigen Fotos oder Videos ein. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse und ein Rücksendeetikett. Sobald das Lager den Artikel erhalten, registriert und geprüft hat, wird die Rückerstattung oder der Umtausch entsprechend den Prüfergebnissen bearbeitet.

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und relevante Informationen an, damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können.